Пиковые даты продаж: 31 декабря; 13, 14, 15 февраля; 7, 8, 9, 10 марта. В эти дни действуют следующие ограничения:

31 декабря и 1 января возможна доставка заказов, оформленных до 13.00 30 декабря. Заказы, оформленные позже этого времени, переносятся на 2 января.

В праздник Пасхи возможна доставка заказов, оформленных накануне, то есть в предпраздничную субботу до 13.00.

Заказы на доставку по городам Беларуси на 14 февраля принимаются до 9.00 13 февраля.

13 и 14 февраля связь с менеджером по телефону будет недоступна. Все запросы от клиентов принимаются только через мессенджеры в формате сообщения или через обратную форму связи на сайте с указанием номера заказа и обрабатываются в порядке их поступления. Множественные запросы не ускорят наступления времени ответа. Время ответа менеджера в период пиковой нагрузки может затягиваться. Просим относиться к этому с пониманием.

1. Консультации по телефону по индивидуальным заказам, по возможности и стоимости доставки в отдаленные населенные пункты Беларуси на 7-10 марта доступны по 5 марта включительно. Список населенных пунктов, в которые осуществляется доставка, и ознакомиться с условиями доставки в каждый из них можно посмотреть ТУТ. С 6 по 10 марта прием заказов осуществляется только он-лайн через корзину интернет-магазина florance.by.

С 6 по 10 марта связь с менеджером ПО ТЕЛЕФОНУ будет недоступна. Все запросы от клиентов принимаются только через мессенджеры (Viber, Telegram) в формате сообщения или через форму обратной связи на сайте с указанием номера заказа и обрабатываются в порядке их поступления. Множественные запросы не ускорят наступления времени ответа. Время ответа менеджера в период пиковой нагрузки может затягиваться. Просим относиться к этому с пониманием.

В случае, если вы остались недовольны доставленным букетом, а связь с менеджером по телефону все еще недоступна, вы также оставляете сообщение указанным способом с указанием номера заказа, с вами свяжутся в ближайшее время для разрешения спорной ситуации.

2. Заказы на доставку по городам Беларуси на 7-8 марта принимаются до 19.00 5 марта.

3. Заказы на доставку по городам Беларуси на 9 марта принимаются до 19.00 6 марта.

4. Заказы на доставку по г. Минску на 7-8 марта принимаются до 12.00 7 марта.

5. Заказы на доставку по г. Минску на 9 марта принимаются до 12.00 8 марта.

Заказы, оформленные позже указанного времени, доставляются по мере возможности. Соблюдение даты доставки не гарантируется. Стоимость доставки по г. Минску при оформлении заказа после 19.00 5 марта на дату доставки 7-10 марта составляет 9,00 руб. независимо от стоимости букета.

8. В эти даты услуга по доставке сюрпризом, без созвона с получателем, к сожалению, недоступна.

9. Мы не гарантируем доставку заказа в выбранный интервал времени из-за пиковой нагрузки флористов, операторов и курьеров, но сделаем все возможное, чтобы учесть пожелания Заказчика.

10. При оформлении заказа на доставку в праздничные дни указание точного адреса доставки и телефона получателя обязательно.

11. Выезд курьера на доставку осуществляется один раз. Если Получателя не окажется на месте, букет будет оставлен тому, кто будет находится по указанному адресу в момент доставки. Стоимость повторного выезда курьера 12,00 руб.

12. florance.by оставляет за собой право связаться с Получателем по указанным телефонным номерам перед доставкой или накануне для иногородних доставок, чтобы согласовать детали доставки и уточнить адрес и время доставки.

13. Все заказы на указанные даты должны быть оплачены заранее. Оплата наличными курьеру при получении невозможна.